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공공CS! 고객불만제로!
강사 최지혜 강의형식 동영상
수강기간 30일 강좌구성 5강
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공공 CS 고객불만의 원인을 파악하고 효과적인 해결방법과 대처방안을 마련하여 불만고객에 대해 유연하게 대처할 수 있는 스킬을 함양함
목차 강좌명 수강료 샘플 수강신청
1 공공CS 가치 및 트렌드 2,000
2 CS전문가의 품격 높이기 2,000
3 민원응대 기법(1) 2,000
4 민원응대 기법(2) 2,000
5 서비스의 가치 높이기 2,000