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CS트랜드와 성공적인 서비스 전략
강사 김나위 강의형식 동영상
수강기간 30일 강좌구성 5강
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지금은 변화하는 시대에 적합한 CS 트랜드와 성공적인 서비스 전략이 필요하다. 고객만족경영 및 CS전략에서 최고의 성과를 얻기 위해서는 CS트랜드 분석, CS 플래닝, 감성서비스경영, 디지털서비스경영, 차별화서비스경영 등의 다양한 기법이 수반되어야 한다.
목차 강좌명 수강료 샘플 수강신청
1 CS트랜드 2,000
2 CS혁신과 전략 2,000
3 감성서비스경영 2,000
4 디지털서비스경영 2,000
5 차별화서비스경영 2,000