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[고객만족] 서비스경쟁력으로 승부를 걸어라 - 실전
강사 김나위 강의형식 동영상
수강기간 30일 강좌구성 5강
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서비스 경쟁력으로 승부를 걸어야 할 시대이다. 고객감동이 필수사항이다. 매출을 향상시키고, 고정고객을 확보하고, 열광하는 팬을 만드는 것에 집중해야 성공한다. 승부를 걸어야할 서비스 경쟁력에 대해 알아본다
목차 강좌명 수강료 샘플 수강신청
1 불만고객 응대 2,000
2 유형별 맞춤 서비스 2,000
3 접객 MOT 2,000
4 서비스 퍼포먼스(시각 / 청각 / 후각) 2,000
5 서비스 퍼포먼스 (감성 / 이색) 2,000