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고객접객 현장의 서비스 스킬
강사 김나위 강의형식 동영상
수강기간 30일 강좌구성 5강
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고객접객 현장에서 진행되는 고객응대는 다양한 부분을 경험하고, 대응하고, 조율해야 하는 일들이 발생한다. 고객접객 현장에서 고객을 만족시키는 직원의 서비스 행동요령에 대하여 알아본다.
목차 강좌명 수강료 샘플 수강신청
1 용모와 복장 2,000
2 고객접객 맞이와 인사 2,000
3 고객접객 순서에 따른 응대기법 2,000
4 고객접객 현장의 소통전략 2,000
5 불편 & 불만접수와 해결 & 배웅인사 2,000